Alle nieuwe gebruikers moeten een leerproces door, in feite hun eigen ‘initiatievenspiraal’.
Vertel verhalen, niet alleen het eindresultaat, maar ook de ontdekkingsreis. Het verhaal van de held is sterker dan een mooi weer verhaal.
Wees benieuwd naar variaties. Wat maken mensen er zelf van? Hoe gebruiken ze het?